Términos de uso y Aviso de Privacidad · Koordex

1. Datos del responsable del servicio

A efectos de estos Términos de uso y Aviso de Privacidad, se entiende por “Koordex” al servicio de validación y geolocalización de direcciones operado por Integraciones México (en lo sucesivo, “el Responsable”).

Para dudas relacionadas con estos términos o el tratamiento de datos, puedes contactar a:

Nombre comercial: Koordex · ValidaDirecciones API
Correo de contacto: soporte@koordex.software
Sitio web: https://koordex.software/

2. Ámbito de aplicación y aceptación

Al crear una cuenta, obtener una API Key o consumir cualquiera de los endpoints de Koordex, el usuario (“Cliente” o “Usuario”) acepta expresamente estos Términos de uso y el Aviso de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, deberás abstenerte de utilizar el servicio.

3. Uso permitido de la API

Koordex se ofrece como un servicio de API REST para validar, normalizar y geolocalizar direcciones. El Usuario se compromete a:

Utilizar la API exclusivamente a través de una API Key válida y asignada a su cuenta.
No exceder los límites de consumo asociados a su plan contratado.
No utilizar la API para actividades ilícitas o contrarias a la normativa aplicable.
No intentar obtener acceso no autorizado a recursos, sistemas o datos de terceros.

4. Cuentas, contraseñas y seguridad

Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de su API Key. Cualquier acción realizada mediante la API Key del Usuario se presume realizada por éste.

El Usuario se compromete a notificar a Koordex a la brevedad sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o de su API Key.

5. Planes de pago, facturación y cancelación

Koordex ofrece distintos planes (por ejemplo, BÁSICO, PRO y PREMIUM) con límites de consumo mensuales. El detalle de precios y características se encuentra en la página de Planes y precios.

La facturación es de carácter mensual, salvo que se indique lo contrario.
En caso de impago, Koordex se reserva el derecho de suspender o limitar el servicio.
El Usuario puede solicitar la cancelación de su plan; sin embargo, los cargos ya generados no son reembolsables, salvo acuerdo expreso.

6. Disponibilidad del servicio

Koordex se esfuerza por mantener la API disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Podrán existir mantenimientos programados, interrupciones o fallas ajenas al control del Responsable.

Cualquier incidencia relevante será comunicada a través de la sección de Estado del servicio (si aplica) o por los canales de soporte habilitados.

7. Limitación de responsabilidad

Koordex proporciona información geográfica basada en servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de mapas o geocodificación). En consecuencia:

No se garantiza la exactitud absoluta de la información devuelta.
El uso de los datos de la API es responsabilidad exclusiva del Usuario.
Koordex no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo en los casos en que la ley aplicable lo prohíba.

8. Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, se informa al Usuario sobre el tratamiento de los datos que se realice a través de Koordex.

8.1 Datos que podemos procesar

Dependiendo del uso del servicio, Koordex puede procesar:

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y datos de facturación asociados al Usuario.
Datos técnicos de la API: direcciones enviadas para validación, país, timestamps de consultas, IP de origen, identificadores de sistema.
Metadatos de uso: cantidad de peticiones, respuesta de proveedores de geocodificación, información de caché.

8.2 Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para las siguientes finalidades:

Prestar el servicio de validación y geolocalización de direcciones.
Gestionar la cuenta y la autenticación del Usuario.
Medir consumo y aplicar límites según el plan contratado.
Mejorar el rendimiento y la calidad del servicio.
Cumplir obligaciones legales de facturación y contabilidad.

8.3 Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y con las obligaciones legales aplicables. El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta; en tal caso, algunos datos podrán mantenerse bloqueados por obligación legal.

8.4 Transferencias y uso de proveedores

Koordex puede apoyarse en proveedores externos (por ejemplo, servicios de geocodificación, hosting o analítica) para prestar el servicio. En dichos casos, se procurará que dichos proveedores cumplan estándares adecuados de seguridad y protección de datos.

8.5 Cookies y analítica

El sitio de Koordex puede utilizar cookies y herramientas de analítica (como Google Analytics u otras) para entender el uso de la plataforma y mejorar la experiencia del Usuario.

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8.6 Derechos del titular de los datos

El Usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan de acuerdo con la normativa aplicable (por ejemplo, acceso, rectificación, cancelación u oposición), contactando a: soporte@koordex.software (ajusta si utilizas otro correo para privacidad/legal).

9. Propiedad intelectual

El código, la marca “Koordex”, los textos, logotipos y demás elementos del sitio y la API son propiedad del Responsable o se utilizan con las licencias correspondientes.

El Usuario se compromete a no reproducir, distribuir o crear obras derivadas del software o la documentación de Koordex sin autorización previa y por escrito.

10. Modificaciones a los Términos y al Aviso de Privacidad

Koordex se reserva el derecho de modificar estos Términos de uso y el Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización.

Si las modificaciones son sustanciales, se podrá notificar a los Usuarios a través del panel, correo electrónico o medios similares.

11. Contacto

Para cualquier duda o comentario sobre estos Términos de uso y/o el Aviso de Privacidad, puedes escribir a:

Correo: soporte@koordex.software
Sitio web: https://koordex.software/